日頃より「hololive FANCLUB」を応援いただき、誠にありがとうございます。

「hololive FANCLUB」サービスリリース時より、会員登録時に特定の条件下で手続きが進行できなくなる不具合が発生しておりました。
該当のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後もサービスの利便性向上に努め、不具合が確認された際は迅速に修正を行ってまいります。
引き続き「hololive FANCLUB」をよろしくお願い申し上げます。

＜発生期間＞

2025年10月15日(水)～2026年1月15日(木) 16:00

＜不具合詳細および修正内容＞

・在住地を「国外」に指定した際、入力順序によっては次の画面に進めなくなる不具合

国外を選択した際の入力チェックを最適化し、現在は正常にお手続きいただけます。

・表示言語を「English」に設定した際の文言の不備

在住地選択項目(Place of residence)の表記が、実際の確認内容(日本国内か否か)と乖離しておりました。正確にご案内するため、文言を以下の通り変更いたしました。

修正前：「Domestic」「Abroad」

修正後：「Japan」「Outside Japan」

Thank you very much for your continued support of "hololive FANCLUB".

Since the release of the "hololive FANCLUB" service, there has been a bug that prevents the membership registration process from proceeding under certain conditions.
We sincerely apologize for the inconvenience caused to affected customers.

The issue has now been resolved, and improvements have been made to make the registration process easier for those living Outside Japan.

We will continue to strive to improve the convenience of our services and will promptly correct any issues that are found.
We appreciate your continued support of "hololive FANCLUB".

<Period of occurrence>

October 15 (Wed.), 2025～January 15 (Thu.), 2026 4:00 PM (JST)

<Details of the problem and fixes>

- When specifying "Abroad" as the place of residence, depending on the input order, it was not possible to proceed to the next screen.

We have optimized the input check when selecting overseas, and you can now proceed normally.

- Incorrect wording when display language is set to "English"

The wording of the place of residence selection item (Place of residence) was different from the actual confirmation content (Japan or Outside Japan). In order to provide accurate information, we have changed the wording as follows.

Before："Domestic" "Abroad"

After modification："Japan" "Outside Japan"